Politique de remboursement

 

Politique de retour

Nous souhaitons que chaque achat soit une expérience satisfaisante. Si ce n’est pas le cas, voici comment nous procédons.

Délai de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous contacter avant l’expiration de ce délai à l’adresse suivante : hello@meredesign.fr.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés ou fabriqués sur mesure selon les spécifications du client.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un remboursement si ces conditions ne sont pas respectées. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Modalités de retour

1 – Contactez-nous par e-mail à hello@meredesign.fr en indiquant votre souhait de vous rétracter, votre numéro de commande et le ou les articles concernés.

2 – Après validation de votre demande, nous vous transmettrons les instructions de retour, incluant l’adresse à laquelle renvoyer votre article.

Le retour s’effectue aux frais du client, avec un envoi suivi obligatoire.

Échange

Si un article reçu présente un défaut, est endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais à hello@meredesign.fr en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit concerné. Nous procéderons, selon votre choix et dans la mesure du possible, à un échange ou à un remboursement, sans frais pour le client.

Remboursement

Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la fourniture d’une preuve d’expédition, selon la première des deux éventualités.

Le remboursement inclut les frais de livraison standard liés à l’envoi initial, à l’exclusion des frais de retour. Il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le délai d’affichage peut varier selon les établissements bancaires.

Pour toute question : hello@meredesign.fr.